Queueing Hub

Die Nutzung unseres Queueing Hub ermöglicht es Ihnen Anrufwarteschlangen und automatische Anrufverteilung für die eingehenden Anrufe Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation zu etablieren.

Es gibt drei Wege Ihre Infrastruktur mit unserem Queueing Hub zu verbinden:

1. Wir stellen Ihnen spezielle Einwahlnummern zur Verfügung und Sie leiten Ihre eigenen Telefonnummern auf diese um.
2. Sie bestellen internationale Telefonnummern und schalten diese auf den Queueing Hub.
3. Sie liefern Anrufe direkt an unseren Queueing Hub via SIP.

Alle ankommenden Anrufer werden eine spezielle (personalisiert entsprechend Ihrem Unternehmen oder Ihrer Organisation) Begrüßungsnachricht hören, gefolgt von Musik während das System prüft, ob aktive Agenten innerhalb Ihres Queueing Hub registriert sind. Wenn ja, dann wird das System einen Agenten nach dem anderen versuchen zu erreichen, bis ein Agent erreicht werden konnte. Der Anrufer wird dann mit dem Agenten verbunden. Wenn keine aktiven Agenten registriert sind, dann kann der Anrufer eine Nachricht hinterlassen.

Ihre Mitarbeiter können sich als aktive Agenten durch einen Anruf beim Queueing Hub (identifiziert durch die übertragene Rufnummer und/oder eine PIN) registrieren (oder deregistrieren).

Es gibt zwei Wege Anrufe zu terminieren:

1. Wir werden alle abgehenden Anrufe durch unser eigenes Netzwerk und die angebundenen Anbieter unter Verwendung von weißen und Premium Routen leiten.
2. Wir werden alle abgehenden Anrufe an Ihre eigene Infrastruktur ausliefern via SIP.

Wenn Sie daran interessiert sind, Ihren eigenen Queueing Hub zu erhalten, dann Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können. bitte.